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适合群体: 新进人员、低柜理财
课时: 6小时

学习模式
小组讨论﹑角色扮演

课程介绍

在通话结束时或者电话中,我希望客户做什么?(电话目标)
客户为什么要按照我的建议采取行动?(对客户的价值在哪里)
客户可能会问的问题

通过电话营销课程,让销售人员能有效提高电话营销成功率和客户关系管理的质量,不再牢牢受困于电话营销瓶颈。


课程大纲

. 零售银行的电话销售为什么卖的不是产品
. 电话外呼的目的
. 有效电话外呼的步骤
. 在电话中快速获得信任
. 减少客户拒绝的技巧
. 电话结束后的事项